入居前清掃（東京・神奈川・埼玉・千葉）

対象のお客様

• 外国人の転入を支援する会社・国際引越会社：英語での調整が必要な、高い品質を求める新規入居の準備。
• 個人の入居者・購入者：家具や洋服を運び込む前に、衛生的な状態にリセットしたい方。
• 管理会社・賃貸仲介会社：入居者の入れ替え時の空室、または原状回復の引渡し。
• 法人向け住宅の提供会社：転勤する役員のためのサービスアパートメントを複数運営している事業者。
• インテリアデザイナー・ホームステージャー：家具の搬入や、建築写真の撮影の前の空室。

清掃の内容

通常のハウスクリーニングは、家具のある、住まわれている家の維持管理です。入居前清掃は、完全に空の状態で行うため、家電が置かれる場所の裏、壁の通気口の中、むき出しの床まで、家具をよける必要なく隅々まで作業できます。

• 収納の内部：引き出し、キッチンのパントリー、シンク下の戸棚、薬箱、ワードローブ、クローゼット、下駄箱の内部を、掃除機がけ、中性除菌剤での水拭き、消臭まで行います。通常のハウスクリーニングは、扉の外側を拭くのが一般的です。
• キッチン：レンジフードの油汚れ用フィルターを分解して食品対応の油汚れ洗剤に浸け置きし、コンロのバーナーやIHの表面の焦げ付いた油を落とし、シンクと排水トラップは水垢を取って乾拭きします。
• 浴室・トイレ：鏡、蛇口、シャワーヘッドの水垢取り、浴室換気乾燥機のカバーとフィルターを取り外して水垢取りと除菌、浴槽の排水トラップを分解してぬめりを除去、ウォシュレットのノズルと便器のフチの水垢取り。
• 窓：室内側のガラスを筋が残らないよう仕上げ、サッシレールの道路の排気ガスの汚れとカビをこすり落とします。
• 虫・アレルギー対策：洋服やマットレスが運び込まれる前に、クローゼットの巾木、暗い配管スペース、下駄箱を薬剤で念入りに拭き、虫の卵、衣類につく虫の幼虫、カビ臭さを取り除きます。

人数と作業時間

• ワンルーム・1K・1R（30㎡未満）：1〜2名、3.5〜5時間。
• 1DK・1LDK（30〜50㎡）：2名、4〜6時間。
• 2DK・2LDK（50〜75㎡）：2〜3名、5〜7時間（または1日）。
• 3LDK・4LDK以上・戸建て（75〜120㎡以上）：3〜4名、6〜8時間以上（大きな注文住宅は約1.5日）。

店舗・オフィスの入居前清掃

空き店舗、企業のオフィス、サービスオフィスの入居前清掃も承ります。内容は次のとおりです。

• カーペットの抽出洗浄と部分的なシミの中和。
• サーバー室と、OAフロアの下の配線スペースのほこり除去。
• 専用の企業用トイレと給湯室の念入りな水垢取りと、備品の補充。

含まれるもの・含まれないもの

• 含まれるもの：空のすべての引き出し、クローゼット、下駄箱の内部、蛇口、シャワーヘッド、鏡、ウォシュレットのノズル、浴槽の排水トラップの水垢取りとカビ取り、室内のガラスとサッシレール、すべての排水口の薬剤洗浄と排水トラップの水垢取り。
• 家電が残っている場合は別途お見積もり：冷蔵庫の内部、洗濯機のドラム、オーブンの内部。
• オプション（別途お見積もり）：レンジフードのファンの完全分解と薬剤浸け置き、浴室換気乾燥機のフィルターの念入りな洗浄、植物由来の防虫ミスト、アクリル樹脂の床ワックス。
• 含まれないもの：バルコニーのない高層階の窓の外側（安全のため）。補修や塗装（壁紙の破れ、床の深いえぐれ、木部の傷は撮影して管理会社へご報告します）。ナンキンムシ、ゴキブリ、ネズミなど、現在発生している害虫・害獣は、許可を持つ専門業者（害虫駆除）が必要です。前の入居者が残した家具や家電の撤去（粗大ごみ）。

ご予約と受付時間

• ご連絡の時期：3営業日前までにご連絡ください。清掃員の手配、洗剤の準備、鍵の受け渡しの調整に必要な期間です。
• 当日対応：緊急の場合は、待機要員の空き状況によって対応します。緊急出動の割増料金がかかります。
• 作業時間：毎日08:30〜18:00。夕方（18:00〜21:00）は、マンションの管理規約に配慮し、掃除機を使わない静かな拭き掃除に限り、ご要望に応じて対応します。
• 土日祝日：年中無休で、割増料金なしでご利用いただけます。2〜4月、9〜10月の引っ越しシーズンも含め、対応できない日はありません。

当日までにご準備いただくこと

• 現地確認：通常のマンションは不要です。平面図と写真で十分です。
• 空室の状態：家具付きの法人向け住宅のご契約を除き、引っ越しの段ボール、家具、荷物が一切ない状態にしてください。
• ライフライン：お湯での洗浄、水垢取りの洗い流し、HEPA掃除機の使用のため、水道と電気が使える状態にしてください。
• 入室方法：キーボックスの番号、スマートロックの暗証番号、またはコンシェルジュ・管理会社での鍵の受け取りを、24時間前までに手配してください。
• 駐車場：複数名で道具を運ぶために会社の車が必要な場合、路上・コインパーキングの料金は実費をご請求します。

現場に着いてからの対応

• 状態の確認：洗剤を開け、掃除機をかけ、道具箱を置く前に、5分間の目視確認を行います。床のえぐれ、日焼けした畳、壁紙の継ぎ目の破れ、ユニットバスのひび割れ、カウンターの欠け、鏡のミネラルの跡などの既存の傷みを撮影し、到着から30〜45分以内に、管理会社、仲介会社、またはオーナー様へLINEまたはメールでお送りします。当社の作業前からあった傷であることを示す明確な証拠となり、入居者様やオーナー様が最終の退去・入居時の検査で責任を問われることを防ぎます。
• 到着時に鍵が開いている場合：清掃員は、外から鍵やドアを撮影し、入口にとどまって運営窓口へ連絡し、お客様の確認を待ってから中に入ります。
• 鍵やキーボックスがない・回らない場合：清掃員はキーボックスの状態を記録し、すぐに管理会社へ連絡します。鍵を無理に開けたり、スマートロックの機器をいじったりはしません。
• 警報が作動した場合（SECOM、ALSOK、その他）：清掃員は入口のパネルにとどまり、協力業者であることを伝えて、当社へ連絡します。当社の運営チームが5分以内に、管理会社またはオーナー様の緊急の警備連絡先へ連絡し、確認を行って誤報の費用を取り消します。
• 退出時：デッドボルトの施錠、窓の施錠、キーボックスへの鍵の返却を、日時入りの写真で記録します。

36項目の衛生チェックリスト

• 玄関・収納：下駄箱の棚を拭いて臭いがないこと、玄関のタイルをこすり洗いしてあること、ドアの内側の枠と錠前の金具を除菌してあること。
• キッチン・パントリー：レンジフードの油汚れ用フィルターとファンのケースの油を落としてあること、バーナーやIHの表面に焦げ付いた油がないこと、シンク下の戸棚を拭いて湿気や臭いがないこと、シンクと排水トラップの水垢を取って乾かしてあること。
• 浴室・ウォシュレット：鏡の水垢を取ってあること、換気・乾燥機のフィルターの糸くずを取ってあること、浴槽の排水トラップを分解してぬめりを取ってあること、ウォシュレットのノズルと便器のフチの水垢を取ってあること。
• リビング・ダイニング・寝室（洋室・和室）：クローゼットとハンガーパイプを拭いてほこりがないこと、窓ガラスに筋がないこと、サッシレールの煤をこすり落としてあること、床を中性除菌剤で水拭きしてあること。
• 空気・設備：照明のスイッチプレートとインターホンの画面を除菌してあること、通気口の外のほこりを取り除いてあること。

自己チェックと確認の方法

• すべての現場で白い布のテスト：終了前に、リーダーが、キッチンの一番上の引き出しの中、下駄箱の最上段、浴室の鏡、シャワードアのレール、窓のサッシの窓台の5か所を白い布で拭いて確認します。
• すべての現場でデジタル確認：当番の運営管理者が、清掃員が戸締まりをする前に、スマートフォンでライブの写真を確認します。
• 現地での抜き打ち検査：大きな3LDK以上や注文住宅では、お客様への鍵の引渡し前に実施します。

写真と完了報告書

• 日時入りの高解像度の写真18〜25枚を物件ごとにご用意します。収納の内部を中心に、開けたキッチンの戸棚と空のシンク下の配管の周り、油を落としたレンジフードのフィルター、水垢を取った鏡と蛇口と排水トラップがきれいになったユニットバス、開けた下駄箱の棚、きれいになったサッシレール、全室のきれいなむき出しの床の広角写真、キーボックスに戻した鍵または安全な場所での引渡しを撮影します。
• 入居前清掃の完了報告書（PDF）を、作業終了から2〜3時間以内（入居者が当日入居される場合は、清掃員が退出するとき）に、メールまたはLINEでお送りします。完了時刻、署名入りの36項目のチェックリストの概要、全写真、見つけた既存の傷（床板の欠け、古い壁紙の変色、浴室の樹脂のひび割れなど）を記載します。

保証

• 完了の基準：36項目のチェックリストに合格した、衛生的な住まいで、収納がそのまま洋服や食器に使える状態。
• 72時間の入居満足保証：作業終了または鍵の受け取りから起算します。
• 無料の再清掃：運営窓口が30分以内に書面でご連絡を確認し、24時間以内（または入居者様のご都合に合わせて）に技術者が伺い、該当箇所を無料で再清掃します。
• 取れない汚れ：日焼けした床や、古いシリコンの内側の取れないカビ汚れなど、元に戻せない跡のご指摘は、入室時の日時入りの写真で、当社の作業前からの状態かどうかを確認します。

問題が起きた場合

• 清掃員による損傷：オーナー様または管理会社へすぐにご報告します。賠償責任保険により、当社が100%の費用負担をします。設備が損傷した場合は、引っ越しのトラックが到着する前に、認定された補修業者（補修屋）を手配し、当社が費用を負担して修復します。
• 苦情対応：英語・日本語対応の当番運営管理者が窓口となりますので、清掃員が入居者様や賃貸の担当者と言い争うことはありません。作業中は10〜15分以内に回答し、作業後は30分以内に書面で受領を確認します。24時間以内（引っ越しのトラックが到着する前に予定がある場合は当日）に無料で再清掃に伺います。原因、作業前後の写真、是正の手順を記載した改善報告書を、24時間以内にお届けします。
• 清掃員が遅れる・来られない場合：清掃員は到着時にGPSでチェックインします。到着予定から15分遅れた場合は、待機要員から代わりの技術者を派遣します。鍵の引渡しや引っ越しトラックの時刻までに終われる場合は、ご連絡しません。日程が変わる場合は、電話またはチャットで、新しい到着時刻と進め方をお知らせします。

スタッフと研修

• 直接雇用・契約スタッフ約70%、確認済みの協力会社の技術者約30%。
• 全員の就労資格と身元を確認し、秘密保持契約を結んでいます。ホテル、オフィス、引渡し清掃の担当者と同じ基準です。
• 専用の「入居前清掃研修」で、酸性・アルカリ性の洗剤の組み合わせ、ウォシュレットのノズルの水垢取り、傷をつけないガラスのこすり落とし、収納内部のアレルゲン除去を学びます。
• 30㎡未満のコンパクトなワンルームは1名、1LDK〜2LDKは2名、大きなファミリー向け住宅や戸建ては3〜4名で作業します。

料金

入居前清掃は、一般的な日本の間取りに基づく間取り別の定額制です。ワンルーム・1K・1Rで28,000円から、間取りが広くなるにつれて金額が上がります。大きな3LDK、4LDK以上、戸建ては個別のお見積もりです。作業の前に、円建てで金額を確認します。

• レンジフードのファンの完全分解、浴室換気フィルターの念入りな洗浄、植物由来の防虫ミスト、床ワックスなどのオプションは別料金です。
• 毎月複数の部屋をご依頼いただく仲介会社様や法人向け住宅の運営会社様には、割引があります。
• 東京都心の区内は交通費がかかりません。それ以外は交通費がかかります。
• 当日の緊急対応には、割増料金がかかります。

契約とお支払い

• 契約：個人のお客様には入居前清掃の作業確認書・発注書、法人の引越会社・不動産会社様には月次請求の契約をご用意します。
• 個人のお客様・初めて入居される方：派遣の前に、クレジットカードまたは銀行振込で全額前払いをお願いします。
• 法人向け住宅・不動産会社様：月末締め・翌月末払いで、日本国内の銀行振込。保証金は不要です。
• 請求書：適格請求書発行事業者として、インボイス制度に対応した請求書を発行します。

保険・許認可

• 設備の偶発的な損傷、陶器やアクリルの表面の腐食、水漏れを、通常の商業保険の限度額まで補償する賠償責任保険。
• 労災保険・雇用保険。
• 日本では、室内の住宅の入居前清掃に、法定の清掃業の許可は必要ありません。

よくあるご質問