Airbnb・Booking.com清掃（東京・神奈川・埼玉・千葉）

対象のお客様

Airbnb、Booking.com、Agoda、Vrboに掲載しているホスト、共同ホスト、不動産管理会社（複数チャネルの運営を含む）。

サービス内容

• 物理的な清掃は民泊のサービスと同じです：範囲、時間、チェックリストはこちら
• 清掃前の入室時点の確認：先に宿泊客による破損を撮影し、AirCoverや保証金の請求に備えた証拠を残します
• レビューで指摘されやすい点を狙った「髪の毛ゼロ・臭いゼロ」の監査：抜け毛、浴室の排水口の髪の毛、調理臭、冷蔵庫の取っ手の指紋
• インスタントブックに合わせた厳守のスケジュール：10:00〜11:00チェックアウト、15:00チェックイン、作業時間は4〜5時間

作業の進め方

1. カレンダー連携。AirbnbとBooking.comからの直接のiCal連携、またはチャネルマネージャー・PMS（Beds24、Guesty、Hostaway、AirHost、Uplisting）経由。
2. 自動の手配。ホスト様からの手動のご連絡なしに、スケジュールが更新されます。
3. スケジュールのずれ。宿泊客の早いチェックインや延長滞在は、当日に担当者と調整します。
4. ターンオーバーと写真。民泊のサービスと同じく、毎回12〜20枚の時刻付き写真。
5. エスカレーション。宿泊客の延長滞在や早着は、5分以内に当社の運用窓口へ伝わり、LINE、WhatsApp、Slackでホスト様にご連絡します。

使用する機材と洗剤

民泊清掃と同じ機材、色分けしたマイクロファイバー、洗剤を使用します。

品質チェック

• 民泊清掃と同じ35項目のチェックリストと、スーパーバイザーによる写真確認
• カバー写真に合わせた、掲載写真どおりの設営
• チャネルごとの設営：Booking.comでは宿泊客ごとのタオル数、必要に応じて消防・緊急時の掲示。Airbnbではウェルカムブックとホストのギフトバスケット

問題が起きたときの対応

• 損害請求：AirCoverに使える証拠一式。全体写真、指し棒や基準物を添えた接写、備品のタグまたは型番、時刻付きの到着ログ。整形した報告書を2時間以内にお届けします。
• ひどいごみやパーティー後の損害：項目別の復旧報告書を12時間以内に書面で作成。Airbnbの解決センターやBooking.comの紛争窓口にそのままアップロードできます。
• 宿泊客：担当者は宿泊客とやり取りしません。宿泊客に関わることは、当社の運用窓口からホスト様へお伝えします。
• 忘れ物、欠勤、緊急時の対応は、民泊清掃と同じ決まりです。

スタッフと研修

民泊清掃と同じ、審査済みのチームと研修です。

日程と対応時間

• プラットフォームの予約に合わせて、11:00〜15:00に固定
• ご連絡の期限、当日対応のルール、繁忙期は民泊清掃と同じです

料金

1回あたりの基本料金は民泊清掃と同じです。AirCover用の書類作成とチャネルマネージャーとの連携は、オプションの追加サービスです。金額はお見積もりフォームからご連絡ください。

契約と支払い条件

民泊清掃と同じ条件です。定期は月単位、24時間より前のキャンセルは無料、月次の明細付き請求。

対応範囲と除外事項

含まれるもの・対象外のものは、民泊清掃と同じです。

現場の条件

入室方法、導入、リネンの保管場所の条件は、民泊清掃と同じです。ビデオでの確認で十分です。

成果と保証

• 98%の基準、2時間の保証期間、無償の再清掃は民泊清掃と同じです
• 破損の報告書は2時間以内。標準の民泊契約では社内の記録のみ
• 掲載写真に合わせた設営

全ての詳細を1ページで確認したい場合は、民泊ターンオーバー清掃をご覧ください。

よくあるご質問